тел.:   (044) 573 32 00   (044) 573 33 70   (044) 574 02 97   (044) 574 00 83

e-mail: info@vitesse.ua

КРАТКАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА VITESSE



Известно, что у 60-70% покупателей, пришедших в магазины за покупками, нет окончательно сформированного решения относительно того, продукцию какой марки и ни купят, то есть решение о покупке принимается непосредственно в торговом зале. Этот эффект был положен в основу нового направления торгового маркетинга, получившего название мерчендайзинг (от английского искусство торговать)
Мерчендайзинг - это комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить предлагаемый, товар.
Статистика свидетельствует, что покупатели оставляют на 15% больше денег в тех магазинах, где мерчендайзинг продукции безупречен. По этому, мы рекомендуем чаще следовать правилам мерчендайзинга и надеемся, что наши советы потогут нам в этом.
Одним из основных правил мерчендайзинга является распределение товара по полкам
Правила распределения места на полках состоит в том, что каждому товару выделяется место в соответствии с долей рынка, занимаемой этим товаром.
По данным исследований и экспертных оценок, торговая марка VITESSE является лидером по продажам в сегменте посуды и малой бытовой техники в Украине и России с долей рынка 20%. Именно по этому, мы рекомендуем выделить товару VITESSE приоритетные места в торговом зале с минимум 20% места на полке. Техника и посуда, имеющая лучшие показатели продаж в России принесет наибольшую прибыль и Вашему магазину!
Мы рекомендуем выделять товарам VITESSE место на полке между А и В-брендами в соответствии с позиционированием торговой марки VITESSE.


ИНСТРУМЕНТЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА
Одним из основных инструментов является организация постоянного наличия продукции на полках.
Достигается это при помощи создания необходимого уровня запаса товара.
Управление запасами в магазинах позволяет увеличить продажи продукции за счет наиболее полного удовлетворения запросов потребителей. А также является страховкой от всплеска незапланированного спроса и в итоге позволяет не потерять прибыль.
Не менее важным инструментом комплексного мерчендайзинга является аффективное расположение точек продажи в зале и выкладка товаров.
Наиболее эффективным является первое место на полке по направлению покупательского потока. Если покупательский поток не получается определить достаточно четко, то по умолчанию он считается направленным слева направо. Мы рекомендуем разместить товары VITESSE на приоритетных местах, т.к. размещение там продукции известных марок привлекает внимание покупателей к месту продажи и способствует увеличению числа покупок.
Товар должен располагаться на уровне глаз или руки покупателя, то есть на расстоянии от 1.2м до 1.6м от пола.
 
ЭФФЕКТИВНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ТОВАРА
Для эффективного представлении товара необходимо соблюдать принципы выкладки продукции.
Продукция должна быть выложена таким образом, чтобы поиск нужно товара был максимально облегчен.
Можно определить следующие оптимальные принципы выкладки:
1. Создание горизонтального корпоративного блока, т.е. расположение на одной полке продукции одного товаропроизводителя.
2. Создание вертикального корпоративного блока, т.е. расположение продукции на нескольких полках друг под другом. Данное расположение рекомендуется использовать на ограниченных торговых площадях. При этом, чем больше габариты товара, тем ниже он располагается на полках.

Создание единого корпоративного блока упрощает контроль над запасами товара на полке, облегчает процедуру выкладки товара, а также поиск товара в торговом зале.
 
Расположение продукции внутри корпоративного горизонтального блока по увеличению цены, то есть по ходу движения покупательского потока от самой дешевой к самой дорогой модели.

1. Каждое изделие должно обязательно находиться на полке без коробки и быть представлено во всей имеющейся в продаже цветовой гамме. Это дает возможность покупателю внимательно рассмотреть то, что он намерен приобрести и помагает принять решение о покупке.

2. Для наиболее полного визуального обзора, фирменные коробки из-под выставленной продукции лучше располагать под полкой с продукцией или на этой же полке за выставленной продукцией.
3. Приоритетные позиции должны быть представлены увеличенным фейсингом ( от англ. (лицо)-товар или упаковка, видимая и/или доступная покупателю). Это позволяет сократить работу продавца по поддержанию выкладки.
 

Для эффективного представления товара важно правильно разместить ценники:
* ценники должны располагаться под тем товаром, цену на который они указывают, но при этом не закрывать товар:
* ценники должны быть аккуратны;
*ценники должны обладать дополнительной информацией, достаточной для того, чтобы покупатель мог самостоятельно определить основные характеристики продукции.
 
Треть покупателей отказывается от покупки, не обнаружив ценника на месте продажи.
 
 
СТАНДАРТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ РОS МАТЕРИАЛОВ
 
РОS материалы (от англ. - точка продаж) рекламно-информационные материалы, размещаемые непосредственно в торговой точке. Цель их использования - привлечь внимание покупателей к присутствующей в торговом зале посуде и бытовой технике VITESSE , создать лояльное отношение к марке и повысить число покупок.
 
Общие правила размещения РОS материалов
1 Располагаются там где продается продукция указанной марки.
2 Располагаются на месте продажи или по ходу к нему.
3 Располагаются на уровне глаз или выше, либо на месте расположения продукции.
4 Не закрывают продукцию и не мешают продавцу или покупателю.
5 Должны быть чистыми и привлекательными. Старые и поврежденные материалы постоянно обновляются.
6 Соответствуют рекламным акциям, проводимым в данный момент.
 
ГОРИЗОНТАЛЬНЫЙ ШЕЛФТОКЕР
-Представляет собой длинный уголок прикрепляемый к полкам
-Предназначен для фиксирования места на полке и привлечения внимания к продукции компании и бренда.
-Располагается на полках на уровне глаз и руки
 
В0БЛЕР
-Специальные приспособления небольшего размера, прикрепляемые к полкам и покачивающиеся благодаря гибкой "ножке"
-Предназначен для привлечения внимания к конкретному месту на полке, создает акцент на продукции.
-Располагается только на месте продажи непосредственно около рекламной продукции.
-Предпочтительно использовать для новых видов продукции.
 
ПОСТЕР И ХАРДПОСТЕР
Большие плакаты на бумажной или жесткой картонной основе. У хардпостера, как правило, имеется ножка для установки на горизонтальную поверхность.
Предназначен для привлечения внимания покупателей к продукции компании и информации о рекламных акциях.
Размещается на поверхностях входных дверей, ровных вертикальных поверхностях при входе в торговую точку или горизонтальных поверхностях внутри торговой точки.
 
ФЛАГ
Изготовлен из толстой ламинированной бумаги и крепится к пластмассовой ножке.
Предназначен для привлечения внимания покупателей к продукции компании и облегчает поиск товара.
Крепится к любой ровной вертикальной поверхности при помощи липкого основания на ножке, либо при помощи винта. Размещается в непосредственной близости от места продажи.

НАКЛЕЙКА (СТИКЕР)
Предназначена для привлечения внимания покупателей к продукции компании, напоминание о наличии ассортимента в торговой точке, повышение узнаваемости бренда.
Размещается на ровных поверхностях в непосредственной близости от места продажи или на коробках с товаром.
 
ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Уважаемые продавцы!
Для того чтобы Вы могли эффективнее продавать, мы подготовили ответы на наиболее сложные вопросы потенциальных покупателей о нашей продукции. Используйте эти шаблоны при продажах.
Где производится товар?
Товар французской торговой марки VITESSE производится в странах Юго-Восточной Азии (Гонконг, Китай).
Почему товар производится в Китае?
Мировая тенденция состоит в том, что компания, которой принадлежит определенный бренд, размещает заказы на производство своего товара по всему миру - там, где ей это выгодно. В пользу размещения производства в Юго-Восточной Азии и конкретно в Китае, говорят многие факторы, а именно: дешевая рабочая сила, сильный менеджерский состав, развитие технологий и наличие современных материалов. Посуда и техника VITESSE производятся на лучших фабриках Юго-Восточной Азии. На этих фабриках размещают свои заказы многие всемирно известные европейские торговые марки.
Почему в коробках товара, не подлежащего сервисному обслуживанию (например, посуда), есть гарантийные талоны?
Наличие в коробках таких документов, как гарантийный талон и информация для потребителя, подтверждают подлинность приобретенного товара. В коробках контрафактного товара вы либо не увидите подобных документов, либо они будут кардинально отличаться от оригинала.
Слышал/ а, что в сервисных центрах много заказов на ремонт Вашей продукции.
Качество нашего товара предмет нашей гордости. На данный момент мы смогли обеспечить многоступенчатую проверку качества продукции и добились показателя среднего уровня брака в 1,7%. Для справки - по отрасли малой бытовой техники и посуды уровень брака меньше 2% считается очень хорошим показателем.
Что касается количества товаров, приносимых в сервисные центры, то этому очень простое объяснение. По оценкам независимого исследовательского агенства марка VITESSE одна из самых продаваемых в России и на Украине. Мы ежемесячно производим и продаем около 850 тысяч изделий. А, при продажах такого большого объема товара количество бракованных изделий в штуках будет, безусловно больше, чем у других торговых марок, продающих гораздо меньше единиц продукции, т.е. как не парадоксально, этот факт служит дополнительным подтверждением популярности нашей продукции у потребителя.
Ваши изделия предназначены для профессионального использования?
Все изделия VITESSE предназначены только для бытового использования. Если изделие используется в профессиональных целях, например в парикмахерских или кафе, то гарантия аннулируется.
Какой срок гарантии?
Срок гарантии зависит от типа изделия, но минимум-1 год со дня продажи.
Что делать если изделие сломалось?
Обратиться в сервисный центр.

ЧАЙНИКИ. Описание основных опций
 
Открытый нагревательный элемент
Представляет собой спираль, изготовленную, как правило, из нержавеющей стали со специальным хромированным покрытием. Преимущества моделей с открытым нагревательным элементом - низкий уровень шума и относительно невысокая стоимость.
Закрытый нагревательный элемент
Расположен под тонкой металлической пластиной (диском). Изготовлен из нержавеющей стали. Преимущества моделей с закрытым нагревательным элементом - современный внешний вид, возможность вращения чайника на 360° (разъем находиться в центре подставки), а также легкость очищения корпуса модели от накипи.
Функция поддерживания оптимальной температуры
Позволяет поддерживать постоянную температуру воды в чайнике, которая фиксируется датчиком, расположенном на дне. Как только температура опускается ниже определенного уровня, чайник автоматически включается и подогревает воду до 80 - 85 °С
Терморегулятор
Дает возможность задавать определенную температуру нагрева воды, при достижении которой чайник автоматически отключается. Вы сможете не просто вскипятить воду для чая или кофе, но и с высокой точностью подогреть ее до нужной температуры для приготовления детского питания и различных смесей.
Контроллер
По важности своих функций контроллер является аналогом компьютерного процессора и отвечает за своевременное отключение чайника при закипании, а также за его отключение без воды и защиту при перегреве. Крупнейшими мировыми производителями контролеров являются английские компании Strix Limited и Otter Controls Limited
Защита от перегрева
Данную функцию обеспечивает контроллер, если в чайнике нет или мало воды, он автоматически отключается.
 
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Чем хороши стоящие в Ваших чайниках контроллеры STRIX и OTTER?
Во всех чайниках известных марок , будь то VITESSE, Braun, Siemens или Tefal стоят именно контроллеры Strix или Otter. Это единственные в мире контроллеры, гарантированно обеспечивающие безопасность при пользовании чайником. В том числе, они защищают от включения без воды.
Что делать если из чайника пахнет пластмассой?
Это может наблюдаться у новых чайников всех марок. Чтобы избавиться от запаха, тщательно вымойте внутреннюю поверхность чайника жидким моющим средством для мытья посуды и несколько раз прокипятите воду.
Почему на нагревательном элементе образуются пятна?
Закрытый или открытый нагревательный элемент чайника изготовлен из нержавеющей стали, на которой может образоваться накипь. Интенсивность ее образования и цвет (от белого до рыжего) зависят от жесткости воды и растворенных в ней примесей и солей. Использование специальной питьевой воды минимизирует образование накипи. Процедура удаления накипи описана в инструкции. Мы рекомендуем регулярно, по мере образования, удалять накипь.
 
ПЫЛЕСОСЫ. Описание основных функций
Регулятор потока воздуха
Предназначен для регулирования напора воздушного потока. Как правило, располагается на ручке шланга модели. Шторку регулятора рекомендуется открывать (то есть уменьшать мощность потока воздуха) для чистки занавесок, книг, мебели, и закрывать для чистки ковровых покрытий.
Регулятор мощности
Позволяет регулировать силу всасывания пылесоса. Располагается на корпусе, реже - на ручке прибора.
 
НЕРА фильтр
Фильтр нового поколения, изготовлен на основе стекловолокна, удерживает 99,97 мельчайших частиц пыли, а также вредные бактерии и микробы. Медицинские работники рекомендуют использовать подобный фильтр людям, страдающим аллергическими заболеваниями,
 
Индикатор наполнения пылесборника
Своевременно оповещает о необходимости очистки пылесборника, не допуская его переполнения.
 
Функция блокировки при неправильно установленном пылесборнике
Работа пылесоса блокируется в случае неправильной установки пылесборника, что позволяет продлить срок службы мотора.
 
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Почему нет данных о мощности всасывания на коробках пылесосов?
Формулы, которая бы позволила вычислить мощность всасывания в зависимости от мощности пылесоса, или в зависимости от других факторов, не существует. Мощность всасывания замеряется опытным путем при помощи сложнейшей аппаратуры на щетке пылесоса. И хорошая мощность равна примерно 200 - 250 Вт. Другие производители пишут такие цифры как 380, 400, 450 Вт. мы не хотим обманывать нашего покупателя, поэтому такую характеристику, как мощность всасывания, мы не указываем на своих коробках.
Можно ли заменить тканевые мешки-пылесборники на бумажные?
В наших пылесосах тканевые пылесборники легко можно заменить на бумажные мешки. Нужно только определить, какому многослойному пылесборнику отдать предпочтение. Выбор зависит от того, чего вы хотите добиться в первую очередь. Людям, страдающим аллергией, астмой или просто имеющим ослабленное здоровье, стоит остановиться на пылесборниках "Swirl" произведенных концерном "Melita", поскольку именно они имеют наибольшую эффективность фильтрации для самых мелких частиц (меньше 1 микрона). Тем, чье крепкое здоровье позволяет не задумываться об аллергии и кто не хочет тратить много времени на уборку квартиры, больше подойдут пылесборники "Euro Plus" немецкой компании "Aicher".
Бумажные пылесборники торговой марки "Worwo", мешки-пылесборники "Лотос" также подойдут к пылесосам торговой марки "Vitesse".
 

УТЮГИ. Описание основных опций
Вертикальное отпаривание
Помогает отгладить ваши вещи, не снимая их с вешалки, например, привести в порядок пиджак, перед важной деловой встречей или пальто, после летнего сезона.
Паровой удар
Служит для дополнительной разовой подачи пара при разглаживании сильно смятых участков ткани.
Функция самоочистки
Применяется для очистки паровыводящих путей утюга от накипи и осадка. При ее активизации струя пара и воды вымывает минеральные отложения, заметно продлевая срок службы утюга. Процесс очистки утюга подробно изложен в инструкции к моделям.
Функция защиты от подтекания (Anti-drip)
Препятствует образованию водяных разводов на одежде. Она особо актуальна при глажении в режиме отпаривания при низкой температуре , например при обработке таких тонких тканей, как шелк, визкоза, или нейлон.
Функция защиты от накипи
Поддерживает внутреннюю поверхность утюга в хорошем состоянии, что заметно продлевает срок его службы.
 
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Кукую воду использовать для отпаривания?
Можно использовать воду из под крана, кипяченую, фильтрованную, а лучше всего воду из под горячего крана, т.к. в нее уже добавлены вещества, понижающие количество калия. Крайне не рекомендуется использовать дистиллированную воду, т.к. она является сильным растворителем.
Чем отличается утюг с мощностью 1400 Вт от утюга с мощностью 2200Вт?
Высокая мощность вовсе не означает, что утюг нагревается сильнее обычного. Нет, он нагревается точно до такой температуры , какую вы установите на вращающемся регуляторе. Зато мощный утюг достигнет заданной температуры намного быстрее, эффективнее идет парообразование, и рабочая температура после интенсивного выброса пара восстанавливается быстрее. В результате Вы быстрее отгладите белье.
На суммарный расход энергии мощность утюга при глажении не влияет. Допустим, Вам нужно погладить определенное количество белья. С утюгом небольшой мощности Вы будете делать это значительно дольше, и все это время утюг будет потреблять электроэнергию. Он должен дольше работать, чтобы нагреть подошву до нужной температуры. Мощный утюг позволит сделать работу значительно быстрее, он будет включен в электросеть на меньшее время. Поскольку потраченная энергия - это произведение мощности на время, получается, что общий расход электроэнергии в обоих случаях одинаковый. Только в первом случае Вам придется потратить больше времени.
Для чего служит канавка на подошве утюга?
Множество отверстий в подошве утюга расположены в тщательно продуманном порядке, чтобы обеспечить равномерный и мощный выход пара. Часто отверстия в подошве бывает с канавками. Это помогает пару еще более равномерно распределятся по всей поверхности ткани и создает так называемую "паровую подушку", благодаря которой утюг еще легче скользит по ткани.
 
ФЕНЫ, МАШИНКИ ДЛЯ СТРИЖКИ. Описание основных опций
Возможность выбора холодного и гарячего воздуха.
Подобные возможности регулировки позволяют подобрать оптимальный режим сушки и укладки. Функция холодного обдува позволяет быстро закрепить укладку, не повреждая волос.
 
Возможность вращения насадки для освобождения локонов.
Позволяет безболезненно освобождать длинные волосы после укладки.

Противоскользящая обработка элементов корпуса.
Специальное покрытие, предотвращение выскальзывания прибора во время эксплуатации.
Функция TURBO.
Создает максимальное увеличение скорости потока воздуха.
 
Складная ручка.
Обеспечивает дополнительное удобство при транспортировке и хранении.
 
Насадка-концентратор.
Используется для быстрой сушки и эффективной укладки отдельных прядей волос.
 
Насадка-диффузор.
Используется для сушки и создания дополнительного объема волос от самых корней. Хорошо подходит для сушки вьющихся волос.
 
Кнопка отсоединения насадки.
Обеспечивает возможность быстрой замены насадок.
 
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Не получается стрижка как в рекламе или на картинке.
Прежде чем приступить к стрижке, нужно обязательно прочитать инструкцию и выполнить два первостепенных пункта:
- Выставить правильное расстояние между лезвиями с помощью двух винтов
- Смазать лезвия
И только после этого приступать к стрижке.
До какой температуры нагревается воздух в фене?
Температура воздуха на выходе из фена варьируется от 30 до 85 градусов в зависимости от модели фена, выбранного режима температуры и скорости воздушного потока. Фены VITESSE позволяют выбирать наиболее подходящий потребителю режим сушки волос.
 
ТЕХНИКА ДЛЯ КУХНИ. Описание основных опций
 
Миксеры.
Функция TURBO
Краткосрочная максимальная подача мощности для быстрого взбивания белков, сливок и пр.

Пароварки
Функция "Быстрый пар" Образование пара в течении 35 секунд после включения пароварки

Режим отсрочки приготовления
Позволяет программировать начало работы пароварки с отсрочкой до 12 часов. Даже если Вас нет дома, пароварка включится в назначенное время и приготовит еду к Вашему возвращению.
 
Частые вопросы покупателей
Можно ли в соковыжималках получить соки из ягод?
Для получения сока из ягод, а также из мелких овощей и фруктов, существует определенный вид соковыжималок - шнековые. Эти соковыжималки производит только отечественная промышленность.
Почему при отжиме сока мякоть попадает в сок?
Допускается попадание небольшого количества мякоти в сок.
Если мякоти в соке много, то нужно остановить соковыжималку и прочистить ее. За одно включение, между чистками, можно приготовить не более одного стакана сока.
Можно ли в кофемолке приготовить сахарную пудру?
Это категорически запрещено! Прибор может сломаться.
Что лучше- готовить пищу в СВЧ под крышкой или без нее?
Микроволны вызывают колебания молекул воды, содержащихся в пище, а возникающее при этом трение влечет за собой повышение температуры пищи и испарение воды. По этому очень важно, будете ли Вы готовить пищу под крышкой или без нее. При готовке под крышкой пар остается под ней, и блюдо удается приготовить за более короткий срок. Вместо крышки можно использовать фарфоровую тарелку или прозрачную пленку (пригодную для использования в микроволновых печах).
На что следует обратить внимание при выборе кофеварки для приготовления экспрессо/капучино?
При выборе подходящей модели стоит обратить внимание на основной показатель производительности- рабочее давление, измеряемое в барах. Для дома подойдет кофеварка мощностью 3-5 бар. Такие модели расчитаны на 2-4 чашечки. А кофеварки с давлением до 15-17 бар являются полупрофессиональными. Они приобретаются для кафе и ресторанов.
<<<назад